منذ بداية هذا القرن، وعلى مدى السنوات الماضية، أصبح تعبير «التحول الرقمي» يتردد في القطاعات المختلفة على جميع المستويات، استوعبه البعض وتفهمه؛ فأصاب في تقديره وقرر المشاركة فيه، والبعض الآخر ردَّده كنوع من إظهار التحضر ومواكبة التطور الذي يحدث في العالم، وعلى مستوى الحكومات ومجالات الأعمال والصناعة رُصِدت الميزانيات، واعتُمِدت الاستثمارات؛ حيث أصبح حقيقة واقعة لا بدَّ للجميع التعامل معها، فلن يكون هناك خَيار آخر أو بديل لها. وقد بدأت «الرقمنة» في الظهور في أواخر القرن الماضي، وتزامن ذلك مع بدايات انتشار أجهزة الكمبيوتر واستخدام الإنترنت.