الهــنــدرة

نبذة عن المفهوم:
"الهندرة" (Reengineering) أو إعادة هندسة الأعمال هي استراتيجية تتضمن إعادة هيكلة الأعمال التجارية لتحسين إنتاج المنتج أو تطوير جودته وتقليل تكاليفه، وتشير أيضًا إلى التخلص من الجوانب غير الضرورية وغير الفعّالة لسير العمل أو تلك التي لا تخلق قيمة مضافة كبيرة.
جانب آخر من عملية "الهندرة" هو الجمع بين المهام المتشابهة لتقليل عدد الخطوات المطلوبة لاستكمال الإجراءات، ويُعدُّ التحول من نظام البيانات الورقية إلى خيار التخزين الإلكتروني مثالًا على تحسين بيئة الأعمال؛ حيث يؤدي ذلك إلى القضاء على عدم الكفاءة، وتسهيل مهام الموظفين.
يضمن تحديث العمليات التجارية بشكل متكرر بقاء الشركة على اطلاع دائم بالإجراءات والتكنولوجيا، وتتمثل أبرز فوائد "الهندرة" في تحسين جودة المنتجات أو الخدمات؛ حيث يتيح تغيير طريقة عمل الشركة للموظفين تركيز المزيد من الطاقة على الإنتاج، مما يؤدي إلى جودة أعلى، وزيادة سرعة العمليات التجارية؛ فمن خلال تبسيط العمليات، يمكن التخلص من الجوانب التي تؤدي إلى إبطاء إتمامها.
انخفاض تكاليف التشغيل: يمكن خفض التكاليف التشغيلية للشركة عن طريق التخلص من الرسوم غير الضرورية التي قد تكون جزءًا من العمليات القديمة، خدمة عملاء محسّنة: عن طريق تسريع عملية العمليات إلى تقليل وقت انتظار العميل، زيادة الأرباح: تسمح "الهندرة" بإعادة تنظيم الشركة بحيث تظل الكفاءة والإنتاج من الأولويات؛ مما قد يؤدي إلى زيادة الأرباح.
بينما يعمل كل من "الهندرة" ومفهوم تحسين إجراءات العمل على تحسين نظام المؤسسة، إلا أنهما يختلفان في درجة التغيير الذي يقدمانه؛ حيث تتضمن إعادة هندسة العمليات التجارية تغييرًا شاملًا في بيئة الأعمال، وتحدث كاستجابة للتغيرات في البيئة، بينما يُعدُّ تحسين العمليات التجارية أسلوبًا وقائيًّا يُركز بشكل أكبر على تعديل بيئة العمل الحالية.
المصدر: مقتطفات تنموية، السنة الرابعة، العدد (23).
|